Alfred, ein AI Digital Human für Merck
Merck hat Alfred als individuellen AI-Powered Digital Human entwickeln lassen, der Gäste begrüßt, Unternehmensinformationen vermittelt und natürliche Gespräche führt.
Als digitaler Brand Host ist Alfred in Showrooms, bei Events und an Unternehmensstandorten im Einsatz und sorgt überall für ein einheitliches, interaktives Brand-Erlebnis.
Das ist Alfred, der Digital Human von Merck
Alfred macht die Unternehmenskommunikation von Merck lebendig – als Digital Human, mit dem BesucherInnen in Echtzeit interagieren.
Ein interaktives Brand-Erlebnis
Mehr als statische Displays
Merck hat viel Wissen, viele Innovationen und Geschichten zu teilen. Die üblichen Lösungen: ein Film in Dauerschleife oder jemand vom Personal, der sich den ganzen Tag wiederholt. Beides beantwortet nicht die Frage, die eine Person tatsächlich hat.
Was wir entwickelt haben
Alfred, ein AI-Powered Digital Human für Merck. BesucherInnen sprechen mit ihm, er antwortet in Echtzeit, teilt freigegebene Unternehmensinformationen und beantwortet Rückfragen.
Einmal entwickelt, überall im Einsatz
Alfred ist bei Events, Ausstellungen und an Standorten von Darmstadt bis Südkorea im Einsatz – Inhalte und Sprache werden je Standort angepasst.
Kontrollierte Inhalte & langfristiger Mehrwert
Ein Brand-Charakter trägt den Namen des Unternehmens – die Freigabe ist also eine rechtliche Frage und eine des Marketings. Alfred arbeitet mit freigegebenen Unternehmensinformationen, festgelegten Themen, Tonalität und Verhalten und lehnt alles außerhalb dieses Rahmens mit vorab abgestimmten Formulierungen ab.
Er lernt nicht von BesucherInnen. Was ihm bei einem Event gesagt wird, taucht beim nächsten nicht auf.
Das Projekt zeigt deutlich, wie Brand-Budgets hier denken sollten: Ein Messestand ist einmal ausgegeben. Ein Charakter wird einmal entwickelt und dann immer wieder eingesetzt – in der Zentrale, bei einem Event, an einem Standort auf einem anderen Kontinent. Inhalte und Sprache werden je Standort angepasst statt neu produziert.
So funktioniert’s →Alfred trifft die Ministerin
Prof. Dr. Kristina Sinemus, Hessische Ministerin für Digitalisierung und Innovation, trifft Alfred zum Gespräch in Echtzeit. Als sie die Aussprache ihres Namens korrigiert, versteht Alfred und reagiert.
In den Medien
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Echte Charaktere, echte Institutionen.
Alan Turing
Museum für Kommunikation Frankfurt. Nominiert für den DigAMus Award 2026.
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Joseph Haydn
Schloss Esterházy und Burg Forchtenstein. Ein Talking Paintings Lite Charakter.
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Fürst Esterházy
Schloss Esterházy, Eisenstadt. Erzählt BesucherInnen heute seine eigene Familiengeschichte.
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Vincent van Gogh
Entwickelt für „Vincent: Between Madness & Wonder“ von Alegría Exhibition.
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Alfred für MERCK
Ein Digital Human als Brand Host. Einmal entwickelt, im Einsatz in Darmstadt und Südkorea.
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Was ist Alfred für Merck?
Ein individueller AI-Powered Digital Human, der als digitaler Brand Host von Merck Gäste begrüßt und Fragen aus freigegebenen Unternehmensinformationen beantwortet.
Wo kann Alfred eingesetzt werden?
In Showrooms, bei Events, in Ausstellungen und an Unternehmensstandorten – bisher in Darmstadt und Südkorea.
Lässt sich derselbe Digital Human für verschiedene Events nutzen?
Ja. Inhalte, Sprachen und Themen werden je Event oder Standort angepasst, ohne einen neuen Charakter zu produzieren.
Wie steuert Merck, was Alfred sagt?
Er antwortet nur aus freigegebenen Unternehmensinformationen, mit festgelegten Themen, Tonalität und Verhalten, und lehnt alles andere mit abgestimmten Formulierungen ab.
Lernt Alfred aus Gesprächen mit BesucherInnen?
Nein. Was BesucherInnen sagen, wird nicht Teil seines Wissens.
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